Kai Hämäläinen - Palvelumuotoilijan työkalupakki
Päivän kantavana teemana on Palvelu- ja muutosmuotoilijan työkalupakki. Pitkän linjan palvelumuotoilija Kai Hämäläinen on kanssamme yhteisellä vuorovaikutuksen kentällä.
Mitä on palvelumuotoilu?
- Käyttäjälähtöisen tuotemuotoilun menetelmiä hyödyntävää toimintaa.
- Palvelun käyttäjät tuodaan suunnittelun keskiöön, vahva asiakasymmärrys.
- Voidaan käyttää sekä olemassa olevien että aivan uusien palvelujen kehittämisessä.
- Palvelukonseptit toimivat helposti ymmärrettävinä suunnittelualustoina ja erilaisten
- työryhmien ja verkostojen yhteisenä keskustelukielenä.
- Strateginen työkalu, jolla nähdään asiakastarpeissa ja kilpailussa tapahtuvia muutoksia
- ja reagoidaan suunnittelemalla erilaisia vaihtoehtoisia ratkaisuja.
- Erilaisten arvojen ja merkitysten muodostumisen ymmärtäminen, sekä niistä
- syntyvät palvelutarinat (some, kuvat, suosittelut, yms).
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti